С чего начинается карьера

Бизнес

Путь по миру IКЕА  начинается в тот момент, когда листок с инициалами кандидата опускается в урну с надписью, что призывно спрашивает: «А ты  хочешь  работать вIКЕА?»  Далее эта бумага попадает в руки менеджеру, который звонит тебе и приглашает на собеседование. На нем тебе задают вопросы о том, где ты учишься, попадал ли ты в конфликтные ситуации, чем увлекаешься, какие плохие и хорошие качества в себе можешь назвать, какую работу ты можешь выполнять. Список вопросов всегда разный, и его можно продолжать до бесконечности. Большинство вопросов задается с целью выяснить, какую работу тебе можно доверить, и вообще подходишь ли ты этой компании.

По словам одного из менеджеров IКЕА в Казани, ко всем этим вопросам ты легко можешь подготовиться дома, но даже если ты ответишь правильно, как надо, и твоя анкета окажется благодаря этому просто идеальной, это еще не значит, что ты пройдешь собеседования. Дело в том, что IКЕА большое внимание уделяет индивидуальным качествам кандидата: ты можешь отвечать на вопросы идеально, но если в душе у тебя ничего нет, нет какого-то особого духа, то ты не подойдешь этой компании. Есть кандидаты, что сильно волнуются, запинаются, не могут быстро ответить на вопросы, есть очень эмоциональные, но их берут на работу, потому что многое можно простить в силу волнения и возраста.

Почему? На этот вопрос может ответить реальный случай из жизни основателя IКЕАИнгвара Кампрада . Однажды к нему пришел  студент школы менеджмента, чтобы взять у него интервью. «Что главное в управлении?» — спросил он. Ингвард ответил : «Любовь». К этому можно относиться вульгарно, считая, что «по дружбе все можно сделать бесплатно». Но если вы не завоюете симпатии людей, вы не сможете ничего им продать. А если в коллективе будут возникать конфликтные ситуации, вы не сможете работать. Таким образом, на собеседовании отбираются люди, подходящие именно этой компании.

После собеседования через несколько дней тебе звонят с окончательным ответом о приеме на работу. Если ты прошел, то ты приходишь в назначенный день и час в главный офис, где тебя встречает один из менеджеров. Он сразу интересуется у тебя, как тебе будет удобнее обращаться к нему,  и информирует  о том, что у них принято обращаться на «ты». Проходя по служебным помещениям ты понимаешь , что все до одного работника IКЕА здороваются с тобой, даже если видят тебя  в первый раз. Это основной критерий отбора сотрудников, они должны быть не только душевными, но еще и приветливыми . В самой компании процветает коллективный дух, он проявляется во всем, начиная с того, что все находятся под одной крышей, заканчивая тем, что люди, занимающие высшие должности, без зазрения совести могут выполнить работу простого промоутера, если это потребуется.

В магазине IКЕА, где тысячи коридоров и дверей находится лишь одно офисное помещение. Это большая комната, в которой стоят столы с компьютерами. За ними работают сотрудники, и ни у одного из них нет своего места, и они свободно перемещаются от одного компьютера к другому. Менеджеры в IКЕА общаются с другими сотрудниками на равных, порой невозможно определить, есть ли тут главный? И ты долго не будешь этого знать, пока не спросишь у сотрудников, что работают здесь годами.

Отдел маркетинга в IКЕА постоянно проводит исследования. Каждый сезон проводится опросы  «на кассах»: каждого покупателя спрашивают о том, сколько с ним  человек, и из какого города они приехали. Проводятся исследования, в результате которых выясняется, какой товар больше всего нравится покупателям, в какое время суток поток покупателей самый интенсивный. Одновременно проводятся распродажи, акции, презентации, в которых может участвовать каждый покупатель; обычно в конце презентаций, опросов участникам дарят небольшие подарки . Отдел маркетинга вIКЕА занимается разработкой рекламных вывесок,  проводит исследования, составляет статистику.

Маркетинг позволяет донести предложение IКЕА до большого количества людей.IКЕА стремится донести свои предложения до максимального количества людей на каждом рынке. Основная задача сотрудников этого подразделения – доносить информацию о бренде IКЕА и вызывать у людей желание приходить в магазины.

В IКЕА работают десятки человек, многие из них работают здесь с самого открытия магазина, они помнят все изменения и нововведения этой компании,   и нововведения происходят постоянно. В заключении ко всему выше сказанному стоит добавить, что трудовой процесс в IКЕА построен таким образом, что в основном ты контролируешь себя и свою работу самостоятельно, менеджеры лишь дают тебе задания, и не смотря на это, рабочий процесс в IКЕА не останавливается.


© Все права защищены | Газета онлайн «Молодежное.инфо»

Автор: Игнашина Юлия Николаевна (Россия, Казань)